CONDITIONS GENERALES DE VENTE SET SPA

1. ANNULATION

Pour toute annulation dans les 48 heures minimum aucun remboursement monétaire ne sera effectué. Seul un avoir du montant de la réservation sous forme de chèque cadeau valable 6 mois sera attribué à compter de la date de réservation initiale.

2. CHEQUES CADEAUX

Chez Set Spa vous avez la possibilité d’offrir une prestation sous forme de chèque cadeau.

Celui-ci permet aux personnes à qui vous l’offrirez d’effectuer leur propre réservation selon nos créneaux de disponibilités.

Pour tout achat de chèque cadeaux ce dernier est non remboursable et tout montant versé est dû.

Si le montant du chèque cadeau est inférieur au montant de la réservation, la différence sera à régler sur place le jour même.

Si le montant du chèque cadeau est supérieur au montant de la réservation alors la différence de la valeur ne sera pas remboursée et sera remise en cagnotte valable 12 mois à compter de la date d’achat initiale.

3. RESERVATIONS

Toute réservation doit s’effectuer sur notre site internet www.set-spa.com ou par téléphone au (+32)56 91 37 59 avec ou sans chèque cadeau.

–        Réservation via le site internet :

Notre site internet dispose d’un agenda en ligne comprenant l’ensemble de nos disponibilités et prestations et ainsi la réservation et le règlement se font directement sur le site internet.

–        Réservation par téléphone :

Toute réservation par téléphone nécessite au minimum un acompte sur place à l’adresse suivante : 1P rue du Chalet, 7700 Mouscron, de minimum 50% du montant total de la réservation et ce au minimum 48 heures avant le début de la séance OU le paiement sécurisé en intégralité par carte bancaire directement par téléphone.

4. RETARD

Afin de ne pas perturber notre organisation, et par respect pour les clients suivants, tout retard entrainera une réduction de votre temps de séance de la durée du retard constaté.

Au-delà de 3 minutes de retard,  nous nous réservons le droit d’annuler l’intégralité de la séance, et ce sans conditions.

5. DEPASSEMENT DE DUREE

En cas de dépassement de la durée de la séance, une majoration de 15€/par tranche de 5 minutes dépassées sera facturée à compter de la 6ème minute..

6. RESPONSABILITE ET RESPECT DES LIEUX

Nous vous informons qu’il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement.

Pour votre sécurité nous vous informons qu’il est fortement déconseillé de sauter dans la piscine, et qu’il est vivement conseillé de vous déplacer chaussé des mules mises à votre disposition lors de votre entrée.

En cas de non-respect des consignes de sécurité, vous engagez votre propre responsabilité.

Toute dégradation envers notre matériel pourra vous être facturé.

Tout incident technique durant votre séance devra être signalé à l’aide de l’interphone mis à votre disposition. Ainsi tout incident technique non déclaré durant votre séance ne pourra être en aucun cas dédommagé.

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7. RESPONSABILITE DES EFFETS PERSONNELS

Nous vous conseillons vivement d’être dépourvu de vos effets personnels et de valeur (bijoux, téléphone…) avant d’accéder à votre espace wellness.

Nos espaces sont traités (brome pour le jaccuzzi ; chlore et pH pour la piscine) et désinfectés de manière permanente afin de répondre aux réglementations d’hygiène.

Ainsi nous nous déchargeons de toute responsabilité quant à la dégradation vos objets personnels.

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8. SANTE

Nous ne pouvons être tenu responsable en cas de complications pour les personnes présentant une contre-indication à l’utilisation de nos espaces :

–        Personnes sous traitement médical

–        Troubles diverses

–        Femmes enceintes

9. ACCOMPAGNEMENT

Les enfants et les mineurs doivent être accompagnées et sous la responsabilité d’une personne majeure.